SERVICIO POSTVENTA APY

APY Europe tiene el honor de garantizar a estos clientes un servicio posventa de calidad incluso fuera de garantía :-).
Este servicio está formado por técnicos competentes en el conocimiento de nuestros equipos y en la resolución de problemas.

APY dispone de un amplio stock de repuestos para poder encontrar una solución de reparación lo más rápido posible. El equipo respaldado puede estar bajo o fuera de garantía, en cuyo caso se le ofrecerá una cotización para soporte y/o reparación. También se le puede ofrecer un servicio de recogida con préstamo/alquiler de equipos para compensar el mantenimiento de sus equipos (debe ponerse en contacto con el departamento comercial para discutir posibles costes).

Se puede contactar con este servicio por teléfono y correo electrónico, este contacto resultará en la apertura de un ticket de soporte. Este apoyo se realiza muy rápidamente (D o D+1). Este ticket facilitará el seguimiento del progreso de la reparación.

Al finalizar este mantenimiento, el soporte técnico podrá solicitarle la validación de esta reparación a través de un sistema de soporte remoto cuando sea posible.
También es posible dejar el equipo directamente en las instalaciones de APY después de concertar una cita con el equipo de soporte.

Soporte telefónico bajo garantía
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Soporte de servicio por correo electrónico
El soporte por correo electrónico está disponible para todas las solicitudes de soporte de garantía general.

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