KUNDENDIENST APY

APY Europe legt großen Wert darauf, diesen Kunden auch außerhalb der Garantie einen qualitativ hochwertigen Kundendienst zu garantieren :-).
Dieser Dienst besteht aus Technikern, die sich mit der Fachkenntnis unserer Geräte und der Fehlerbehebung auskennen.

APY verfügt über ein großes Ersatzteillager, um schnellstmöglich eine Reparaturlösung zu finden. Für die unterstützten Geräte kann die Garantie gelten oder nicht. In diesem Fall wird Ihnen ein Angebot für Support und/oder Reparatur unterbreitet. Um die Wartung Ihrer Geräte zu kompensieren, kann Ihnen auch ein Abholservice mit Leih-/Miete von Geräten angeboten werden (zur Absprache möglicher Kosten muss Kontakt mit der Vertriebsabteilung aufgenommen werden).

Dieser Service ist per Telefon und E-Mail erreichbar. Dieser Kontakt führt zur Eröffnung eines Support-Tickets. Diese Unterstützung erfolgt sehr schnell (D oder D+1). Dieses Ticket erleichtert die Verfolgung des Reparaturfortschritts.

Am Ende dieser Wartung bittet Sie der technische Support nach Möglichkeit um eine Validierung dieser Reparatur über ein Remote-Support-System.
Es ist auch möglich, die Ausrüstung nach Terminvereinbarung mit dem Support-Team direkt am APY-Gelände abzugeben.

Garantie-Telefonsupport
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Sie können uns von Montag bis Freitag von 9:30 bis 16:30 Uhr kontaktieren

E-Mail-Service-Support
E-Mail-Support ist für alle allgemeinen Garantie-Supportanfragen verfügbar.

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Wenn Sie unter & Wenn die Garantie abgelaufen ist, füllen Sie bitte das Formular aus. Ein Techniker des technischen Supports wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
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